Codi arian dros y ffôn yn Sustrans

Pwy alwodd fi ar 0117 463 2029?

Roedd yr alwad hon gan dîm codi arian dros y ffôn Sustrans, a weithredir ar ein rhan gan ein partner, Ethicall.

Fel Sustrans, mae Ethicall wedi'i gofrestru gyda'r Rheoleiddiwr Codi Arian ac felly fe'u cedwir i'r cod ymarfer codi arian.

Mae codi arian dros y ffôn drwy Ethicall yn ffordd gost-effeithiol i ni godi incwm y mae mawr ei angen a chysylltu â'n cefnogwyr.

Mae ein holl weithgarwch codi arian dros y ffôn yn cael ei reoli gan dîm codi arian Sustrans.

Pwy yw Ethicall?

Mae Ethicall yn asiantaeth codi arian dros y ffôn ym Mryste. Maent yn un o'n partneriaid codi arian allweddol y mae gennym berthynas hirsefydlog â nhw. Mae Ethicall yn arbenigo mewn codi arian dros y ffôn moesegol, ar gyfer elusennau yn unig.

Cwestiynau a ofynnir yn aml

• Pam ydych chi'n gwneud cais dros y ffôn?
• A yw'r codwyr arian asiantaeth ffôn yn cael eu talu?
• Pam ydych chi'n gwario arian ar asiantaeth codi arian dros y ffôn?
• Beth os nad ydw i eisiau cael fy ngalw neu os oes gennyf unrhyw gwestiynau neu sylwadau? 
• Pam ydych chi wedi trosglwyddo fy manylion personol i Ethicall?
• A yw'n ddiogel rhoi fy manylion banc i godwr arian?
• A oes unrhyw ffordd arall y gallaf gyfrannu? 
• Beth os ydw i wedi cael fy ngalw ac eisiau gwneud cwyn?

Pam ydych chi'n gwneud cais dros y ffôn?

Mae codi arian dros y ffôn yn ffordd i ni gysylltu â'n cefnogwyr a chael sgyrsiau pleserus. Mae'n eu helpu i ddeall y gwaith a wnawn yn Sustrans a sut y gallwn gyflawni mwy gyda'n gilydd. Yn ogystal â bod yn ffordd gost-effeithiol o godi arian i gefnogi ein gwaith elusennol hirdymor, mae codi arian dros y ffôn hefyd yn caniatáu i gefnogwyr wneud penderfyniadau gwybodus am eu rhoddion.

Yn ystod y galwadau hyn, rydym hefyd yn croesawu adborth a chwestiynau gan gefnogwyr a defnyddwyr y Rhwydwaith Beicio Cenedlaethol. Os na all y galwr ateb cwestiwn, byddant yn trosglwyddo hynny i'n Tîm Gofal Cefnogwyr, a fydd wedyn yn estyn allan at y cefnogwr i ddarparu'r wybodaeth angenrheidiol. Mae Ethicall yn ein helpu i gadw mewn cysylltiad â'n cefnogwyr a'n defnyddwyr y Rhwydwaith.

Dydyn ni ddim yn gwneud galwad oer. Bydd pob un o'r bobl y byddwn yn cysylltu â nhw dros y ffôn wedi cael rhyngweithio blaenorol â Sustrans, pan wnaethant roi eu rhif ffôn i ni.

A yw'r codwyr arian asiantaeth ffôn yn cael eu talu?

Ydy, mae ein codwyr arian proffesiynol yn cael cyflog byw i godi arian ar ein rhan. Maent bob amser yn cael eu talu cyfradd benodol yr awr ac nid ydynt yn gweithio ar fodel comisiwn. Rydym yn gwneud hyn i sicrhau bod ein codwyr arian yn cael eu cymell gan ein hachos ac nid gan gymhellion ariannol. Nid yw ein codwyr arian yn cael targedau ariannol personol.

Rydym yn dilyn y codau ymarfer llym a nodir gan y Rheoleiddiwr Codi Arian. Fel elusen, rydym bob amser yn ymwybodol o sut rydym yn defnyddio ein hadnoddau. Rydym ond yn defnyddio codwyr arian taledig lle mae nifer y rhoddion a dderbyniwn yn gorbwyso'r gost o dalu'r codwyr arian, gan sicrhau bod hyn yn ffordd effeithiol o godi arian.

Pam ydych chi'n gwario arian ar asiantaeth codi arian dros y ffôn?

Ar draws bwrdd ein holl weithgareddau codi arian, mae Sustrans yn codi £2.88 am bob £1 sy'n cael ei wario ar godi arian. Wrth weithio gydag Ethicall, rydym yn buddsoddi £6.05 ar gyfer pob cyswllt a wneir.

Trwy weithio gydag Ethicall, a'u codwyr arian proffesiynol cyfeillgar, medrus, rydym yn gallu meithrin perthnasoedd cryfach a mwy ystyrlon gyda'n cefnogwyr.

Beth os nad ydw i eisiau cael fy ngalw neu os oes gennyf unrhyw gwestiynau neu sylwadau?

Rydym yn ddiolchgar i bawb sy'n cymryd yr amser i siarad â ni, ond rydym yn deall nad yw pawb yn hoffi cael eu galw.

Os nad ydych am i ni gysylltu â chi fel hyn, neu os oes gennych unrhyw gwestiynau pellach, rhowch wybod i ni drwy gysylltu â'n tîm Gofal Cefnogwyr drwy e-bostio supporters@sustrans.org.uk neu ffonio 0300 303 2604.

Pam ydych chi wedi trosglwyddo fy manylion personol i Ethicall? 

Rydym yn cymryd preifatrwydd data o ddifrif, ac ni fyddwn byth yn rhannu nac yn gwerthu eich gwybodaeth i unrhyw drydydd parti at ddibenion marchnata. Gallwch ymddiried na fydd darparu eich manylion i Sustrans yn arwain at dderbyn cynigion gan gwmnïau neu sefydliadau eraill. 

Mae Ethicall yn bartner trydydd parti sy'n ein cefnogi i gyflawni ein gwaith codi arian dros y ffôn. Trwy weithio gydag Ethicall, a'u codwyr arian proffesiynol cyfeillgar, medrus, rydym yn gallu meithrin perthnasoedd cryfach a mwy ystyrlon gyda'n cefnogwyr.  

Sicrhewch ein bod yn gwneud pob ymdrech resymol i gadw eich manylion personol yn ddiogel. Rydym ond yn rhannu eich gwybodaeth gyda chyflenwyr neu asiantau proffesiynol a ddewiswyd yn ofalus, fel Ethicall, sy'n gweithio ar ein rhan, ac yn rhannu gwybodaeth gyda nhw dim ond pan fyddwn yn hyderus y byddant yn ei thrin yn gyfrifol ac yn ddiogel. Er mwyn diogelu eich data ymhellach, mae gennym gytundeb cytundebol ar waith gydag Ethicall, gan sicrhau eu bod yn cydymffurfio â safonau diogelu data. 

Mae Ethicall o dan gyfarwyddyd llym gennym ni, ac rydym yn parhau i fod yn rheolwr data. Mae hyn yn golygu ein bod yn cadw rheolaeth dros sut mae eich data yn cael ei ddefnyddio ac yn sicrhau ei fod yn cyd-fynd â'n polisi preifatrwydd. Rydym wedi ymrwymo i ddilyn y rheoliadau a osodir gan y deddfau diogelu data perthnasol. 

Mae'r defnydd o gyflenwyr ac asiantau proffesiynol, fel Ethicall, yn cael ei ysgogi gan yr effeithlonrwydd a'r cost-effeithiolrwydd y mae'n ei gynnig i'n hymdrechion codi arian. Mae'r arfer hwn yn ein helpu i warchod adnoddau gwerthfawr, gan ein galluogi i ganolbwyntio mwy ar ein cenhadaeth graidd a chael effaith gadarnhaol. 

Gallwch ddarllen ein haddewid codi arian, wedi'i gysylltu yma a dod o hyd i'n hysbysiad preifatrwydd i gefnogwyr, wedi'i gysylltu yma.  

A yw'n ddiogel rhoi fy manylion banc i godwr arian?

Mae pob un o'n codwyr arian wedi'u hyfforddi'n drylwyr i sicrhau eu bod yn cydymffurfio â GDPR. Mae'r dyfeisiau rydyn ni'n eu defnyddio i gofrestru rhoddwyr newydd yn defnyddio system wedi'i hamgryptio i sicrhau'r diogelwch mwyaf.

Un o fanteision rhoi trwy Ddebyd Uniongyrchol yw eich bod yn cael eich diogelu gan y Warant Debyd Uniongyrchol. Mae hyn yn golygu, os oes camgymeriad gyda'ch debyd uniongyrchol, mae gennych hawl i gael ad-daliad llawn ac uniongyrchol.

Os byddwch yn sefydlu Debyd Uniongyrchol gyda ni, byddwch yn derbyn cadarnhad ysgrifenedig a fydd yn cynnwys copi o'r Warant Debyd Uniongyrchol a'n manylion cyswllt. Byddwch wedyn yn cael cyfnod o 10 diwrnod gwaith i ganslo'ch Debyd Uniongyrchol, neu gallwch ganslo'ch Debyd Uniongyrchol gyda ni yn nes ymlaen trwy gysylltu â'n tîm Gofal Cefnogwr ar supporters@sustrans.org.uk.

A oes unrhyw ffordd arall y gallaf gyfrannu?

Ie. Rydym yn deall yn llwyr nad yw rhai pobl yn teimlo'n gyfforddus yn rhoi eu gwybodaeth dros y ffôn neu yr hoffem beth amser ar ôl yr alwad i feddwl am gyfrannu. 

Mae yna nifer o ffyrdd y gallwch chi gyfrannu i Sustrans. 

1. Yn ddiogel ar-lein yma.  

1. Dros y ffôn gyda'n Tîm Gofal Cefnogol ar 0300 303 2604. 

1. Trwy anfon siec i'n swyddfeydd yn 2 Cathedral Square, Bryste, BS1 5DD, wedi'i chyfeirio at Supporter Care. 

Os ydych wedi ein cefnogi yn y gorffennol, nodwch eich enw, cod post a rhif cefnogwr (bydd hyn yn ein helpu i sicrhau bod eich rhodd wedi'i chofrestru a'i briodoli'n gywir).  

Os ydych chi'n gefnogwr newydd neu mai dyma eich rhodd gyntaf gyda ni, dylech gynnwys eich enw llawn a'ch manylion cyswllt (gall hyn fod yn rhif ffôn, cyfeiriad e-bost, neu gyfeiriad). Efallai y bydd un o'n tîm Gofal Cefnogwr cyfeillgar yn cysylltu â chi unwaith y byddwn wedi derbyn hyn i gadarnhau eich dewisiadau cyswllt a'ch statws cymorth rhodd. 

Beth os ydw i wedi cael fy ngalw ac eisiau gwneud cwyn?

Ein nod yw sicrhau bod ein holl alwadau yn brofiadau cadarnhaol i'n cefnogwyr. Fodd bynnag, os oes gennych gŵyn, gallwch gysylltu â'n tîm Gofal Cefnogwyr drwy e-bostio supporters@sustrans.org.uk neu ffonio 0300 303 2604.

Yn ôl i gwestiynau